フェニックス・シーガイア・リゾート

〒880-8545 宮崎県宮崎市山崎町浜山

TEL:0985-21-1111(大代表)

E-mail:yoyaku@seagaia.com

ご利用サポート

シーガイア プレミアム メンバーズクラブについて

どのように申し込めばいいですか?
フェニックス・シーガイア・リゾート各施設ご利用の際にお申込ください。
お申込窓口は、
 ●シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
 ●シーガイアコンベンションセンター
 ●フェニックスカントリークラブ
 ●トム・ワトソンゴルフコース
 ●フェニックスゴルフアカデミー
 ●ラグゼ一ツ葉
各フロント及び店舗
申し込み後にすぐ利用できますか?
窓口での入会お申し込み後、ご自身での会員登録が必要となります。
パソコン・タブレット・スマートフォンで登録可能です。
入力サポートも対応させて頂いております。お気軽に各施設スタッフへお声かけください。
宿泊やゴルフはどのように申し込めばいいですか?
ご宿泊・ゴルフの会員特別料金でのご予約につきましては、会員専用予約サイトよりお申込ください。
各施設ご利用の際には、事前に会員カードのご提示をお願い致します。
会員特典はだれでも利用できますか?
会員ご本人のみのご利用に限らせて頂きます。
ポイント加算はいつ行われますか?
ご精算時のご提示にて、ポイント加算を行います。
事後のお申し出によるポイント加算は行っておりませんのでご留意ください。
スターウッドプリファードゲスト(SPG)と併用できますか?
双方のカードにそれぞれポイント加算されます。
特典の併用は致しかねます。ご了承ください。

フェニックス・シーガイア・リゾートのホームページについて

トップページがうまく表示されないのですが?
詳細は こちら をご覧ください。
カタログ、チラシなどがうまく表示されないのですが?
詳細は こちら をご覧ください。

シーガイア全体に関するよくあるお問い合わせ

シーガイアって何ですか
シーガイア(SEAGAIA)とは、海(SEA)と大地(GAIA)を組み合わせた造語で、宮崎県宮崎市の一ツ葉海岸に広がる、南北約11Km、総面積約700haの広大な松林の中にあるリゾート施設です。宿泊施設、コンベンション施設、スポーツ施設、アミューズメント施設等があり、その全体を総称するのがシーガイアです。
シーガイアには、何があるのですか
宿泊施設が3つ、ゴルフ場が2つ、その他、スパ、コンベンション会場、テニスコート等、リゾートライフからビジネスライフ、長期滞在にもご利用いただける施設があります。2004年10月に温泉施設「松泉宮」がオープンしました。
シーガイア周辺に、おすすめのスポットはありますか
シーガイアエリア内では、宮崎市フェニックス自然動物園、フラワーテーマパークのフローランテ宮崎、サンビーチ一ツ葉など、見どころがあります。宮崎県内では、青島海岸の堀切峠、綾町の照葉樹林の中にかかる綾の照葉大吊橋、日本最大規模の古墳群である西都原公園、四季折々の花が楽しめる生駒高原など、豊かな自然に恵まれた観光名所がたくさんあります。 観光については こちら をご覧ください。
お得になる、会員制のプログラムがあると聞いたのですが
世界750軒をこえるスターウッドホテルズ全てにご利用いただける「スターウッド プリファードゲスト」と、シーガイアを含む国内加盟3ホテル(舞浜シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル / ウェスティンホテル東京 / シェラトンホテル広島)でご利用いただける「スタープリビレッジ」の2種類がございます。 詳細は こちら をご覧ください。
レンタカーを借りたいのですが。
各宿泊施設フロントの窓口でお申し出ください。
周辺の交通手段を知りたいのですが
詳細は こちら をご覧ください。
駐車場はありますか
シーガイアエリア内の各施設全てに無料駐車場をご用意しております。
ご予約制ではございませんので、ご自由にご利用ください。

※宮崎市フェニックス自然動物園、フローランテ宮崎、サンビーチ一ツ葉の施設に関しましては、宮崎市の運営となりますので、有料となっております。

イベント情報が知りたいのですが
詳細は こちら をご覧ください。
子どもを預ける場所はありますか
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの地下1階に、ベビーシッタールーム(事前予約制)があります。 詳細は こちら をご覧ください。
バーベキューをする場所はありますか
コテージ・ヒムカで、ご利用いただけます(季節限定)。 詳細は こちら をご覧ください。

ホテルに関するよくあるお問い合わせ

ホテルはいくつあるのですか?
シーガイアエリア内に、3つの宿泊施設があります。
各ホテルの予約はどのようにすればいいのですか?
各ホテルの宿泊プランから、お客様のご希望のプランをお選びいただき、予約センターあてに、お電話又は、E-mail等でお申し込みください。
各ホテルまでの交通手段を教えてください。
アクセスマップをごらんください。
各ホテルのチェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
チェックイン / 14:00、チェックアウト / 11:00

ラグゼ 一ツ葉
チェックイン / 15:00、チェックアウト / 12:00

コテージヒムカ
チェックイン / 15:00 チェックアウト / 12:00

荷物を預かってもらえますか?
各宿泊施設のフロント係、もしくはベル係へお気軽にお預けください。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートには、1階に返却式無料コインロッカーがあります。
キャンセル料を教えてください。
基本的に、ご宿泊予定日の前日からの対象となります。個人旅行(1~14名)

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

不泊(ノーショウ) / 100%

当日 / 50%

前日 / 50%

ラグゼ 一ツ葉、コテージ・ヒムカ

不泊(ノーショウ) / 100%

当日 / 50%

前日 / 50%

  • ※ご予約されている宿泊料金に対する%となっております。
  • ※15名様以上の団体旅行の場合は、別途設定となっております。
ホテル内には、どのような施設があるのですか?

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

ラグゼ 一ツ葉

コテージ・ヒムカ

禁煙ルームはありますか?
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートにご用意しております。詳細は こちら をご覧ください。
レストランはありますか?
各宿泊施設にレストランがあります。詳細は こちら をご覧ください。

※ラグゼ 一ツ葉は、コテージ・ヒムカのレストランをご利用ください。

客室の設備・備品(お部屋着)を教えてください。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

ラグゼ 一ツ葉

コテージ・ヒムカ

ホテルでの貸出品を教えてください。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
毛布 無料 クローゼットに常備。
ベビーベッド 無料 要予約。
(サイズ:70x120cmの敷布団が敷けるくらいの大きさ)
ベビーカー 無料 要予約
B型(首のすわった赤ちゃん向けの椅子型タイプ)
車椅子 無料 要予約
ビデオデッキ ¥3,150 / 1泊 要予約
囲碁 ¥2,100 / 1泊 要予約
将棋 ¥2,100 / 1泊 要予約
ファックス 送信のみ ¥3,150 / 1泊 要予約
送受信 ¥5,250 / 1泊
ホームスター

¥ 2,000 / 1泊 要予約

ズボンプレッサー 無料
つめ切り 無料
ハサミ 無料
体温計 無料
加湿器 無料
空気清浄機 無料
アイスノン 無料
カッター 無料
ガムテープ 無料
延長コード 無料
ラインチェンジャー 無料
4月1日~
毛布 無料 クローゼットに常備。
ベビーベッド 無料 要予約。
(サイズ:70x120cmの敷布団が敷けるくらいの大きさ)
ベビーカー 無料 要予約
B型(首のすわった赤ちゃん向けの椅子型タイプ)
車椅子 無料 要予約
DVDデッキ ¥3,500 / 1泊 要予約
囲碁 ¥2,000 / 1泊 要予約
将棋 ¥2,000 / 1泊 要予約
ファックス 送信のみ ¥3,500 / 1泊 要予約
送受信 ¥5,500 / 1泊
ホームスター

¥ 2,000 / 1泊 要予約

ズボンプレッサー 無料
つめ切り 無料
ハサミ 無料
体温計 無料
加湿器 無料
空気清浄機 無料
アイスノン 無料
カッター 無料
ガムテープ 無料
延長コード 無料
ラインチェンジャー 無料
  • ※在庫に限りがございますので、予め、ご了承ください。
  • ※他の施設でも貸出品をご用意しておりますが、内容が異なる場合があります。
ホテル内のネット環境について教えてください。
ホテル名
客室
館内(ロビー周辺)

シェラトン・グランデ・

オーシャンリゾート

全室インターネット接続可
全室Wi-Fi完備
2階のロビーには無料無線LANを設置しております。またSoftbank、au専用無線LAN(※注1)もございます。
※注1:Softbank、au専用無線LANのご利用は、事前に該当会社とご契約済みのお客様に限ります。
ラグゼ一ツ葉 全室インターネット接続可
全室Wi-Fi完備
客室全館【無線LAN(Wi-Fi)】インターネットサービス開始
※2階のロビーには無料有線LANを設置しております。
コテージ・ヒムカ 全室インターネット接続可
全室Wi-Fi完備
客室全館【無線LAN(Wi-Fi)】インターネットサービス開始
同行者が記念日(誕生日等)なので、何かお祝いをしてあげたいのですが?
ホテルメイドのケーキなどはいかがでしょう。お部屋への差し入れ、レストランでの差し入れ等、ご希望にお応えします。お花も好評でございます。
客室からの眺めを教えてください。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート、全室オーシャンビューです。ラグゼ一ツ葉は、一部のお部屋を除き、オーシャンビューとなります。コテージ・ヒムカは、松林に囲まれた静かなロケーションとなっております。
客室の広さが知りたいのですが?
詳細は下記のページからご覧ください。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

ラグゼ 一ツ葉

コテージ・ヒムカ

ペットは連れていけますか?
コテージ・ヒムカはペットと同伴できます。幾つかの条件がございますので、詳細は こちら をご覧ください。

※盲導犬につきましては、全施設同伴宿泊ができます。

託児施設はありますか?
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート地下1階に、 ベビーシッタールーム (事前予約制)があります。
子ども料金の設定はありますか?
各施設で、宿泊プランのお子さま料金、レストランでのお子さま料金の設定があります。どうぞ、ご活用ください。
子供用部屋着、ハブラシ等のアメニティーはお部屋ありますか?
誠に申し訳ございませんが、お部屋には子供用部屋着、ハブラシ等のアメニティーのご用意はございません。ご宿泊の際は、お客様にて事前にご持参いただくことをおすすめします。
クレジットカードは使えますか?
ご利用いただけます。各施設でJCB、VISA、DC、UC、ダイナース、AMEX、ミリオン、セントラルファイナンス、宮崎信販、NICOS、KC(国内信販)、オリコ、ペルソナ、ICカード、高島屋クレジット等、ご利用いただけます。その他のカードにつきましても、上記カード会社との提携契約があるカードはご利用いただけます。
ホテルから、シーガイアエリア内の各施設までは、歩いていけますか?
施設によっては、徒歩ではかなりの時間がかかる場所もありますので、園内無料シャトルバスをお気軽にご利用ください。
詳細は こちら をご覧ください。
落し物をしたようなのですが?
落し物を発見しました場合には、各施設の担当者がお預かりしております。落し物をされたと思われる施設へお問い合わせください。

※プライバシー保護のため、落し物の持ち主がわかる場合でも、シーガイアからお客様へのご連絡は差し控えさせて頂いております。予め、ご了承ください。

ホテルにプールはありますか?
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート、ラグゼ 一ツ葉のフィットネス施設、コテージ・ヒムカには、夏季限定の屋外プールがございます。
ラグゼ 一ツ葉、コテージ・ヒムカには、キッチンがあるようですが、利用できますか?
調理器具・食器、備え付けがございます。ご自由にご活用ください。炊飯ジャーは1泊¥1,100(税込)でレンタルとなります。食材は、コテージ・ヒムカのコンビニエンスストアにご用意しておりますが、持ち込みもできます。

※備え付けの調理器具以外のご利用はご遠慮ください(ガスコンロ・焼肉用鉄板等)。

バリアフリー設備について知りたいのですが?
詳細は こちら をご覧ください。

ゴルフ場に関するよくあるお問い合わせ

各ゴルフ場の予約はどうすればいいですか?
ご希望の施設、日程、条件をお選びいただき、予約センターあてにお電話、E-mail等で、お申し込みください。
フェニックスカントリークラブのご予約は こちら
トム・ワトソンゴルフコースのご予約は こちら
各ゴルフ場への行き方を教えてください。
詳細は こちら をご覧ください。 シーガイアエリア内のご移動は こちら
キャンセル料を教えてください。

フェニックス カントリークラブ
利用日の前日から1組減に対し
平日 ¥8,000(税込)
土・日曜、祝日 ¥16,000(税込)

トム・ワトソンゴルフコース
利用日の5日前から1名減に対し
平日 ¥2,000(税込)
土・日曜、祝日 ¥3,000(税込)

クラブハウス内には、どのような施設があるのですか?
詳細は こちら をご覧ください。
表彰式をする場所(コンペルーム)はありますか?
詳細は こちら をご覧ください。
ハーフラウンド、もしくは1.5ラウンドできますか?
当日の状況次第でのご案内とさせていただいております。事前ご予約は受付しておりません。ご希望のお客様は、ご予約お申し出の際にその旨お伝えいただき、当日、ゴルフ場フロント係に、お問い合わせください。
ニアピン・ドラコンの推奨ホールを教えてください。
フェニックス カントリークラブ
ニアピン推奨ホール
住吉 2番(池あり)・8番(池あり)
高千穂 3番・6番(池あり)
日南 3番・7番(池あり)

ドラコン推奨ホール

住吉 6番(ミドルホール)・9番(ロングホール)
高千穂 4番(ロングホール)・9番(ミドルホール)
日南 4番(ミドルホール)・8番(ミドルホール)

トム・ワトソンゴルフコース

ニアピン推奨ホール 3番・7番・13番・16番
ドラコン推奨ホール 6番(ロングホール)・8番(ミドルホール)・
12番(ロングホール)・17番 (ミドルホール)
貸しクラブ(レンタル)はありますか?
フェニックス カントリークラブ
 ・貸しクラブ ¥5,400(税込)
 ・貸し靴 ¥1,296(税込)
トム・ワトソンゴルフコース
 ・貸しクラブ ¥3,240(税込) / ハーフ ¥1,620(税込)
 ・貸し靴 ¥1,296(税込) / ハーフ ¥648(税込)
2サム、もしくは1名でのラウンドは可能ですか?

フェニックスカントリークラブ

申し訳ございません。2サム、1名様のプレーとも、基本的にご遠慮いただいております。2名 様でのラウンド場合、別な2名様とのご同伴組み合わせのご了承を頂いた上で、ご予約を承っております。

トム・ワトソンゴルフコース

平日の場合、2サム、1名様でのプレーの場合でも、ご予約いただいております。土・日曜、祝日の場合は、ご同伴組み合わせのご了承を頂きますと、ご予約を承っております。
バックティーでのラウンドは可能ですか?

フェニックスカントリークラブ

メンバー同伴、またはシングルハンディを有する方 (1組のハンディ合計が4名の場合40以下、3名の場合30以下)
シングルハンディの方は、プレーの事前にハンディキャップ認定書をフェニックスカントリークラブ宛送付することが必要です。
当日、スターター室にて、使用願いをご記入いただき申請してください。
プレーの進行上、前組と1ホール以上空いた場合は、バックティー使用をお断りする場合がございます。
コース管理上、上記の条件を満たしている場合でもお断りする場合がございます。

トム・ワトソンゴルフコース

JGA・PGSのハンディ取得者でシングルハンディを有する方
1組のハンディ合計が、4名場合は、36以下
3名場合は、27以下
2名場合は、18以下
当日、ハンディキャプの証明書の提示が必要です。
プレーの進行上、前組と1ホール以上空いた場合は、バックティー使用をお断りする場合がございます。
コース管理上、上記の条件を満たしている場合でもお断りする場合がございます。
プレーしない者と一緒にラウンドできますか?

フェニックスカントリークラブ

人数:1組につき1名様まで可。(プレー3名、同伴1名)
服装:ゴルフウェア、着帽、運動靴
その他の条件:小学生以上で、ラウンド経験のある方
当日、スターター室にて誓約書の記入必要
プレーの妨げになる場合は、キャディー、及びスターター室によりお断りをします。

トム・ワトソンゴルフコース

人数:カートに乗車できれば、1組につき1名様迄可。
※カートは2名乗りです。
プレーヤーが1組2・4名場合は、それ以上乗れないので不可
(但し、カート追加貸出しにて対応可 有料1名につき¥2,310 / 税込)
プレーヤーが1組1・3名の場合は、1名まで可
子どもと一緒にラウンドできますか?

フェニックスカントリークラブ

年齢:小学生以上で、保護者の同伴を原則とします。
その他の条件:スクール、及びラウンド経験がある方で、ゴルフのルール、マナーを理解できる方
※プレーの進行上、前組と1ホール以上空いた場合は、ラウンドをお断りする場合がございます。

トム・ワトソンゴルフコース

年齢:10歳以上で、保護者の同伴を原則とします。
その他の条件:進行、マナーで、後続組に迷惑がかからないこと。
スパイクシューズでのラウンドはできますか?
申し訳ございません。ソフトスパイクシューズ(スパイクレスシューズ)以外のシューズではプレーをご遠慮いただいております。予め、ご了承ください。
キャディーさんは付いていますか?

フェニックスカントリークラブ

全てキャディー付きラウンドとなっております。

トム・ワトソンゴルフコース

キャディーなしでのラウンドとなっております。(セルフプレー)
カートでのラウンドですか?

フェニックスカントリークラブ

2015年5月1日(金)より、フェニックスカントリークラブに乗用カート(1組1台2名乗り)を貸出し運用を行います。
料金 / 6,480円(税込)/1台
フェアウェイ内走行が可能です。 詳細は こちら をご覧ください。

トム・ワトソンゴルフコース

全てカート(2人乗り)でのラウンドとなります。
フェニックスゴルフアカデミーは誰でも使えますか?
ご利用いただけます。詳細は こちら をご覧ください。
宅配便を利用する場合、ゴルフクラブはどこに送ればいいですか?
フェニックスカントリークラブのクラブハウス宛にお送りください。 〒880-0122 宮崎市塩路浜山3083
TEL : 0985-21-1301 FAX : 0985-21-1502

スパ&松泉宮(温泉)に関するよくあるお問い合わせ

バンヤンツリー・スパ

料金、メニューを教えてください。

スパ料金表

松泉宮(温泉)料金表

スパ&松泉宮(温泉)の予約は必要ですか?
詳細は こちら をご覧ください
スパ、松泉宮(温泉)までの行き方を教えてください。
詳細は こちら をご覧ください。
シーガイアエリア内でのご移動は、園内シャトルバスをご活用ください。

※バンヤンツリー・スパはシェラトン・グランデ・オーシャンリゾート39階にございます。

スパは男性は利用できないのでしょうか?
ご利用いただけます。詳細は こちら をご覧ください。

松泉宮(温泉)

松泉宮(温泉)ってなんですか?
詳細は こちら をご覧ください。
予約は必要ですか?
施設によって異なります。
詳細は こちら でご確認ください。

アクティビティーに関するよくあるお問い合わせ

レクリエーションって、具体的に何があるの?
クラフトコーナー、フィッシング、スキューバーダイビング、サーフィンスクール体験ツアー等ご用意いたしております。
詳細は こちら をご覧ください。
レクリレーションは、予約制なの?
事前予約制となっております。
ご予約、お問い合わせは こちら をご覧ください。
オーシャンドームは現在営業してるの?ホテルにプールはあるの?
まことに申し訳ありませんが、オーシャンドームは2007年9月30日をもって休館させていただいております。
弊社はお客様が滞在期間中、お楽しみにいただけるようリゾート内各ホテルに屋外プールを併設しており、夏休み期間中、こちらをご利用いただけます。
また、隣接する動物園(当リゾート内ホテルから定期的にシャトルバスが運行)には動物園もあり、園内では流れるプールもございます(入園料別途要)。
詳しくは こちら をご覧ください。

レストラン&ショップに関するよくあるお問い合わせ

レストラン

どのようなレストランがあるのですか?
和・洋・中さまざまなレストランをご用意いたしております。詳細は こちら をご覧ください。
メニューを教えてください。
詳細は こちら をご覧ください。
レストランの場所を教えてください。
詳細は こちら をご覧ください。
レストランの営業時間を知りたいのですが。
詳細は こちら をご覧ください。
レストランは予約が必要ですか?
当日での対応もできますが、場所とお時間がお決まりでしたら、ご予約をおすすめ致します。ごゆっくりお食事をお楽しみください。
料金はいくら位でしょうか?
詳細は こちら をご覧ください。
子どもメニューはありますか?
お子さま用のメニューも豊富にご用意いたしております。詳細は こちら をご覧ください。
バーベキューをしたいのですが?
コテージ・ヒムカでお楽しみいただけます。
コテージ・ヒムカについては こちら
クレジットカードは使えますか?
ご利用いただけます。JCB、VISA、DC、UC、ダイナース、AMEX、ミリオン、セントラルファイナンス、宮崎信販、NICOS、KC(国内信販)、オリコ、ペルソナ、ICカー ド、高島屋クレジット等、ご利用いただけます。その他のカードにつきましても、上 記カード会社との提携契約があるカードはご利用いただけます。
レストランでの服装は?
特に制限のあるレストランはございません。お気軽にお越しください。

ショップ

どのようなショップがあるのですか?
詳細は こちら をご覧ください。
ショップの場所を教えてください。
詳細は こちら をご覧ください。
ショップの営業時間を教えてください。
詳細は こちら をご覧ください。
購入したものを、宅配して貰えますか?
はい。お気軽にお申し付けください。スタッフが対応いたします。

コンファレンス(会議場・宴会場)について

どのような形式の会議・宴会の開催が可能でしょうか?
詳細は こちら をご覧ください。
自動翻訳機は使えますか?
詳細は こちら をご覧ください。
会議にパソコンは持ち込み可能でしょうか?
詳細は こちら をご覧ください。
予算はいくら位でしょうか?
担当者がご案内させていただきます。お問い合わせください。
施設の詳細とお問い合わせ先は こちら をご覧ください。

上記以外のご質問に関して

上記以外のご質問に関しましては、お問い合わせフォームにて承ります。
ご返信が翌日以降になる場合もございます。お急ぎの場合は、お電話でお問い合わせください。

フェニックス・シーガイア・リゾート

〒880-8545 宮崎県宮崎市山崎町浜山

TEL:0985-21-1111(大代表)

E-mail:yoyaku@seagaia.com