チェックアウト
～精算不要の人も並ばないといけないの～
子供を連れてシェラトンに泊まりました。大変満足な滞在だったのですが最終日、チェックアウトをしようとフロントへ行ってみると長蛇の列。
精算がなくても列に並ばないといけないの？とスタッフに尋ねると「申し訳ございませんが、列にお並びください」と回答され、とうとう子供は泣き出し、子供を抱いたまま私もイライラが募り、最後の最後でストレスを感じました。お客様が多いことはわかりますが、何とかならないでしょうか。
電話1本でチェックアウトできるようにしました
ご不便をおかけしました。
これまでは、全てのお客様にフロントにてチェックアウトの手続きをとっていただいておりましたが、チェックアウトの前日でも精算対応可能とし、ご出発の際は、ゲストサービスセンターへお電話にてチェックアウトの旨、連絡を入れていただくことで、わざわざ精算がないチェックアウトのためにフロントへお並びいただかなくとも、お部屋からご出発手続きがとれるようにいたしました。
大切なご旅行のお時間を、有効にご活用ください。
夕方からのトムワトソンコースプレーのみではなく、もっと手軽に昼間からでもファミリーでスナッグゴルフがプレーできるようにしてほしい
夕方からのプレーのみでは時間的な制約もあり、子供達も含め十分楽しむことはできないので、ゴルフ場にこだわらず昼間からプレーできるスペースをリゾート内につくってみてはいかがでしょうか？
ホテルに隣接した松林の中にスナッグゴルフのショートコースを開設しました
ご不便をおかけしました。
もっと手軽にスナッグゴルフをたのしんで頂くために、ホテルから歩いて3分ほどの松林エリアにショートコースを開設しました。また、隣接してフリスビーを使う「ディスクゴルフ」のコースも増設し、2種類のゴルフを午前中からプレーできるようになりました。時間帯は、9:00～17:00（最終受付16:00）となります。
ぜひ、ご体験ください。
レストランの禁煙・分煙
朝食バイキングはホテル宿泊での楽しみのひとつです。家族みんなでパインテラスでの朝食を楽しみにしていましたが、とても残念なことが禁煙エリアの席に座ったものの、一部喫煙エリアがあったため、料理を取るエリアも煙たくて不快でした。朝食会場は全面禁煙がよいのではないでしょうか？
このような大きなリゾート施設でありながら、レストランでの喫煙エリアがあるのが気になります。国政的な流れからも、やはりこのような施設のレストランでは全席禁煙が良いのではないでしょうか。
朝食会場を全席禁煙にしました
小さなお子様からご年配のお客様まで、様々な沢山のお客様がご一緒に利用される場所ですので、皆さまの健康を守り、また安心してご利用いただくため全席禁煙にいたしました。
皆さまの思いやりとご理解に感謝申しあげます。
フェニックス シーガイア リゾート
〒880-8545 宮崎県宮崎市山崎町浜山
E-mail : yoyaku@seagaia.co.jp
