ホテル、ゴルフ、温泉、スパ、宮崎料理、MICE…総合リゾート施設「フェニックス・シーガイア・リゾート」
朝食会場の場所がわかりにくい
朝食会場が１階と聞いて行ったのですが見当たらず、ロビーで迷いました。
スタッフの人に聞いて、同じ１階でも別棟にあることが分かりました。
案内板もあった様ですが、文字が小さくて分かりにくく、帰る時に発見しました。
お客様の目線から、改めて案内板の表示内容と設置場所を検討させて頂きました。
ご朝食の時間帯には、レストラン名ではなく「朝食会場」と表示した、大きめの文字と矢印で案内板を作成しました。設置箇所は壁際ではなく、お客様が歩かれる導線上、目に入り易い場所、迷われる場所を検証して設置させて頂きました。
また、案内板に頼ることなく、私どもスタッフが出来る限りお客様へお声掛けをさせて頂き、直接ご案内できるよう心掛けてまいります。他にもご不明な点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお尋ね下さいませ。
子どもといっしょに乗れる、二人こぎ自転車がレンタルできるようにしてほしい
リゾートでの楽しみ方のひとつとして、レンタサイクルがありますが、ファミリー（親と子ども）でいっしょに乗れる「二人こぎ自転車」を導入したら、人気も出るのではないでしょうか？
二人こぎ自転車レンタルを開始しました
2009年夏から、レンタサイクルの追加アイテムとして「二人こぎ自転車」を5台導入しました。小学校高学年のお子様なら、親子で楽しむことが可能です。ただし、公道を走ることができないため、ホテルに隣接した市民の森公園エリアのみご利用となります。レンタル料金は1台1時間1,000円です。ぜひ、ご体験ください。
連泊のゲストのためにも朝食ビュッフェにバリエーションが欲しい
朝食のパインテラスは、味は良いが品数が少ないようです。今回連泊いたしましたが、毎日同じ料理でした。連泊すると朝食ビュッフェがほぼ同じで何かほんの少しの変化があると楽しめるのにと思いました。
パインテラスの朝食メニューに日替わりのアイテムを取り入れました
連泊されるお客さまにご朝食をよりお楽しみいただけるよう、日替わりで変更するアイテムを取り入れました。
例えば、パンケーキ、ワッフル、パンプディングをローテーションで、また千切り大根や明太子など和食の料理は10種類の中から5種類をローテンションで、ヨーグルトのフレーバーやフレッシュフルーツ、ジュースの種類もローテーションで変更しています。
フェニックス シーガイア リゾート
〒880-8545 宮崎県宮崎市山崎町浜山
E-mail : yoyaku@seagaia.co.jp
